Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider grâce à notre politique de retour sans tracas dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes attachées.
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Incluez votre reçu ou preuve d’achat.

Processus de retour :

1. Contactez notre service client au info@syndmart.com avec votre numéro de commande et les détails du produit pour démarrer le processus de retour.
2. Notre équipe vous fournira des instructions pour retourner votre article.
3. Emballez l’article en toute sécurité, en incluant une copie du bordereau d’expédition ou de la confirmation de commande.
4. Expédiez l'article à l'adresse fournie.

Après avoir reçu votre retour :

• Nous inspecterons l'article et traiterons votre remboursement ou échange dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Veuillez noter:

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur.
• Pour votre sécurité, utilisez un service d'expédition traçable.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Articles endommagés ou perdus :

• Contactez-nous immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect.
• Prévenez-nous dans les 2 jours pour les articles endommagés ; nous organiserons un échange ou un remboursement.

Articles non retournables :

• Certains articles comme les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés.
• Les produits liés à Noël, les articles personnalisés et les catégories spécifiques comme les articles en liquidation, les sous-vêtements et les logiciels téléchargeables ne sont pas remboursables.

Échanges :

• Pour accélérer les échanges, retournez l'article et passez une nouvelle commande.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne :

• Les clients de l'UE bénéficient d'une période de 14 jours pour annuler ou retourner les commandes, sans poser de questions.

Contactez-nous:

• Vous avez des questions ? Contactez notre service client à l'adresse info@syndmart.com .