Politique d'expédition de Syndmart
Politique d'expédition
Syndmart LLC (« nous » ou « notre ») exploite
https://syndmart.com (le « Site Web »). En passant une commande via notre site Web, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique d'expédition. Cette politique est conçue pour définir des attentes claires et garantir une expérience d'expédition transparente.
Politique d'expédition Syndmart : Méthodes
Nous proposons plusieurs options d'expédition lors du paiement :
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Expédition standard : Gratuite
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Expédition accélérée : Disponible moyennant un coût supplémentaire (calculé au moment du paiement)
Les options d'expédition disponibles et les prix seront affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement et des détails de votre commande.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.
Délais de livraison estimés
Nous travaillons rapidement pour préparer et expédier chaque commande. Bien que de nombreuses commandes arrivent dans les délais estimés, la livraison peut occasionnellement être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment le dédouanement, les retards de transporteur, les intempéries extrêmes, les périodes de pointe ou les perturbations des coursiers locaux. Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés pendant les vacances ou les périodes de forte affluence.
Les délais de livraison varient selon la destination.
États-Unis
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Expédition standard : 5 à 11 jours ouvrables
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Expédition accélérée : 3 à 6 jours ouvrables (disponible moyennant un coût supplémentaire)
Europe
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Expédition standard : 5 à 12 jours ouvrables
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Expédition accélérée : 3 à 6 jours ouvrables (disponible moyennant un coût supplémentaire)
International
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Expédition standard : 10 à 22 jours ouvrables
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Expédition accélérée : 3 à 6 jours ouvrables (disponible moyennant un coût supplémentaire)
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier et des conditions du transporteur.
Nous livrons nos clients dans plus de 150 pays et régions du monde. Nous travaillons continuellement avec nos fournisseurs et partenaires logistiques pour renforcer notre réseau d'expédition et, chaque fois que possible, améliorer les délais de livraison.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@syndmart.com, et nous serons heureux de vous aider.
Remarque : Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après l'expédition.
Frais de douane et d'importation
Nous nous occupons du dédouanement pendant l'expédition. Les clients ne sont généralement pas tenus de payer des droits ou des frais d'importation supplémentaires à la livraison.
Les retards douaniers sont indépendants de notre volonté et peuvent occasionnellement avoir un impact sur les délais de livraison.
Articles perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé :
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Si les dommages sont visibles à la livraison, veuillez refuser l'envoi et nous contacter dans les 48 heures.
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Si le colis a été livré en votre absence et est endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et incluez des photos des dommages.
Nous examinerons la réclamation et travaillerons à une résolution conformément à notre Politique de remboursement et de retour :
👉https://syndmart.com/policies/refund-policy
Les réclamations soumises après le délai de 48 heures peuvent ne pas être éligibles.
Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour, y compris les exigences d'éligibilité et les délais :
👉https://syndmart.com/policies/refund-policy
Veuillez lire attentivement cette politique avant d'initier un retour.
Service client
Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, contactez-nous à l'adresse suivante :